1) Panier : Vérifiez le contenu de votre panier. À ce stade, vous avez la possibilité de modifier les quantités des articles sélectionnés et d'appliquer un code promotionnel, si vous en avez un.

2) Informations Clients : Remplissez vos informations personnelles pour que nous puissions traiter votre commande.

3) Livraison : Chez Passion Piercing la livraison sécurisée et offerte.

4) Paiement : Nous offrons diverses méthodes de paiement sécurisé. Sélectionnez celle qui vous convient.

5) Confirmation de Commande : Une fois votre commande finalisée, assurez-vous d'atteindre l'étape de confirmation. Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation avec la référence de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de téléphone pour recevoir les notifications par SMS.

Le délai de traitement pour une commande sur notre site est généralement de 48 heures.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, en nous assurant que tous les produits commandés sont disponibles et prêts à être envoyés.

Nos délais de livraison varient selon votre localisation. Pour la France et l'Europe, le traitement de votre commande, la préparation des produits et la livraison (qui est gratuite) prennent en moyenne entre 10 et 20 jours ouvrés. Notre équipe s'efforce de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais, tout en veillant à maintenir la qualité de nos produits.

En ce qui concerne les livraisons internationales, nous livrons partout dans le monde gratuitement (à l'exception des DROM) avec des délais de livraison estimés entre 14 et 21 jours ouvrés. N'hésitez pas à profiter de cette opportunité pour vous faire plaisir avec nos piercings !

La livraison est entièrement offerte chez Passion Piercing, que ce soit pour la France métropolitaine ou pour des destinations internationales (à l'exception des DROM). Nous sommes heureux de proposer cette facilité à nos clients, assurant une livraison sécurisée sans frais supplémentaires, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

Suivre votre commande chez Passion Piercing est simple et transparent. Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de commande,

- Soit par SMS si vous avez fourni votre numéro de téléphone,

- soit par e-mail.

Vous pouvez ensuite utiliser ce numéro de commande sur notre plateforme de suivi pour consulter en temps réel l'état d'avancement de votre colis.

⚠️ Veuillez noter qu'il peut s'écouler entre 5 à 10 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient actualisées sur notre système.

Si le numéro de suivi de votre commande indique aucune information ne vous inquiétez pas. Il est fréquent que les informations de suivi prennent jusqu'à 5 jours ouvrés pour être mises à jour par le transporteur.

Si vous avez commandé plusieurs articles chez nous et que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, il n'y a aucune raison de s'alarmer. Chez Passion Piercing, nous gérons plusieurs entrepôts de stockage. Selon la disponibilité des articles et leur localisation, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts. Cela signifie que les articles restants sont probablement encore en chemin.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous conseillons en premier lieu de vérifier l'état de votre colis sur notre plateforme de suivi. Cela vous permettra de voir où en est la livraison. Si les informations de suivi ne clarifient pas, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre facilement par e-mail à contact.passionpiercing@gmail.com

Chez Passion Piercing, nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit aussi sûre que confortable. C'est pourquoi nous vous proposons uniquement des méthodes de paiement sécurisées et fiables. Voici les options de paiement que nous acceptons :

• Cartes bancaires Visa ou Mastercard
• Apple Pay
• American Express

Pour garantir la sécurité de vos transactions, tous les paiements sont effectués via notre processeur de paiement crypté avec une technologie SSL. Nous vous assurons ainsi une protection optimale de vos données financières.

La sécurité de vos informations est une priorité absolue chez Passion Piercing. Nous assurons une protection rigoureuse de vos données personnelles et financières.

La présence du "HTTPS" dans l'URL de notre boutique en ligne est un indicateur de notre engagement en matière de sécurité. Le HTTPS, qui est une version sécurisée du protocole HTTP, utilise les protocoles SSL/TLS pour chiffrer les données transmises entre votre navigateur et notre site web. Ce niveau de sécurité est particulièrement important pour protéger les transactions financières en ligne.

En tant qu'e-commerçants responsables, nous comprenons l'importance cruciale de l'utilisation du SSL pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations. Vous pouvez reconnaître la sécurité de notre site par le symbole du cadenas dans la barre d'URL de votre navigateur, ainsi que par l'ajout du 's' pour 'sécurisé' dans le protocole HTTP de notre adresse web.

Nous vous invitons donc à effectuer vos achats et vos paiements en toute confiance, en sachant que vos informations sont protégées de manière optimale.

Si votre paiement a été refusé, voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1) Vérifiez d'abord la date d'expiration de votre carte bancaire. Une carte expirée ne peut pas être utilisée pour des transactions en ligne.

2) Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé le plafond de dépenses autorisé de votre carte. Si c'est le cas, vous pourriez avoir besoin de contacter votre banque pour augmenter temporairement votre limite de crédit ou attendre que votre plafond soit réinitialisé.

3) Si ces deux premières vérifications ne résolvent pas le problème, contactez votre banque ou l'émetteur de la carte pour obtenir des informations supplémentaires. Il se peut qu'il y ait des problèmes de sécurité ou d'autres restrictions en place dont vous n'êtes pas conscient.

Concernant l'utilisation des codes de réduction sur notre site, il est important de noter que nous ne permettons l'application que d'un seul et unique code par commande, sauf dans des cas exceptionnels.

Si vous recevez un article qui ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés après la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Il est important que les articles retournés soient dans un état neuf, qu'ils n'aient jamais été portés ni lavés, car nous procéderons à une inspection rigoureuse à leur réception. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser le retour si l'article ne respecte pas ces critères.

Pour initier le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact.passionpiercing@gmail.com en précisant les raisons de votre retour et en indiquant votre numéro de commande.

❌ Sachez que tout retour effectué après le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison ne pourra pas être remboursé. Nous apprécions votre compréhension et coopération dans cette démarche.

Notre politique de remboursement est conçue pour assurer la satisfaction et la confiance de nos clients. Lorsque nous recevons un colis de retour, notre équipe procède minutieusement à l'analyse et à l'inspection des articles retournés pour s'assurer de leur conformité aux conditions de retour. Il est essentiel que les articles soient retournés dans leur état original et ne montrent aucun signe d'usure ou de dommage.

❌ Dans le cas où un article retourné n'est pas en état conforme, c'est-à-dire s'il arrive dans de mauvaises conditions ou montre des signes d'utilisation, nous serons malheureusement contraints de vous renvoyer le colis, sans procéder au remboursement. Cette mesure est nécessaire pour maintenir nos standards de qualité et d'équité pour tous nos clients.

Nous vous remercions de votre compréhension et coopération dans le respect de notre politique de remboursement.

Si votre remboursement n'apparaît pas encore sur votre compte, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Les remboursements peuvent prendre entre 7 à 14 jours pour être traités et visibles sur votre relevé bancaire. Si, après 15 jours, vous ne voyez toujours pas le remboursement, nous vous invitons à prendre les mesures suivantes :

1) Contactez notre service client pour une assistance rapide et efficace.

2) Envoyez un mail à contact.passionpiercing@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les détails relatifs à votre demande de remboursement.

Nous sommes là pour nous assurer que votre remboursement soit traité de manière fluide et sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre remboursement dans les plus brefs délais.

Notre Service Après-Vente est à votre disposition du lundi au samedi. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions et demandes dans un délai de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Nous comprenons l'importance de vos requêtes et nous nous engageons à fournir des réponses rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous avez une question qui n'a pas trouvé sa réponse dans notre Foire aux Questions, n'hésitez pas à prendre contact directement avec notre service client. Vous pouvez nous joindre facilement par mail à l'adresse suivante : contact.passionpiercing@gmail.com Notre équipe est dédiée à vous apporter une réponse rapide et détaillée, toujours dans le but de vous satisfaire pleinement. Chez Passion Piercing, répondre à vos interrogations et vous assurer une expérience agréable est notre engagement. Alors, pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider !